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Como preencher o comando send para programar uma campanha de reativação para o Salão Prime. Escolha a unidade — o template é o padrão fixo dela — e o público sai direto da base de clientes, filtrado por dias sem compra.
Este é um exemplo preenchido. Para começar do zero, use o modelo em branco abaixo.
send Cliente: Salão Prime Loja: Prime_Damha, Prime_Iguatemi, Prime_Jardins ou Todas Campanha: nome da campanha Data de envio: AAAA-MM-DD Horário de envio: HH:MM Dias mínimos sem compra: número de dias Dias máximos sem compra: número de dias Limite: número de mensagens Imagem: nome do arquivo Título gancho: texto de abertura Ação promocional: serviço, condição ou benefício Motivo agora: motivo para agir agora Validade: prazo ou condição da oferta
Cole no chat do portal e substitua cada trecho em destaque pelo valor real. A ordem das linhas é livre; cada campo aparece uma única vez, no formato Campo: valor.
Preencha os campos abaixo e clique em gerar. O texto pronto para enviar aparece no final — é só copiar e colar no chat do portal.
Cole este texto no chat do portal para enviar.
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Cliente | Sempre Salão Prime. |
| Loja | Prime_Damha, Prime_Iguatemi ou Prime_Jardins; ou Todas para incluir as três. |
| Campanha | Nome que identifica esta campanha. |
| Data de envio Horário de envio | Momento programado para preparar e enviar a campanha. |
| Dias mínimos sem compra | Menor quantidade de dias entre a última venda e a data de envio. |
| Dias máximos sem compra | Maior quantidade de dias entre a última venda e a data de envio. Deve ser igual ou maior que o mínimo. |
| Limite | Máximo de contatos incluídos e enviados. Deve ser maior que zero. |
| Imagem | Somente o nome de uma imagem existente no diretório autorizado do Salão Prime. |
| Título gancho | Saudação ou chamada curta exibida logo após o nome do cliente. |
| Ação promocional | Serviço, condição ou benefício divulgado. |
| Motivo agora | Motivo para o cliente agir agora. |
| Validade | Prazo ou condição de validade da ação. |
| Dias de espera mínima entre envios | Dias que o cliente deve esperar antes de poder receber nova campanha. Se não informado, assume 30. |
Cada loja usa o seu próprio template aprovado; não informe um nome de template — ele é escolhido pela Loja. Todas as unidades usam o mesmo número remetente do WhatsApp.
| Loja | Template aprovado |
|---|---|
| Prime_Damha | damha_padrao |
| Prime_Iguatemi | iguatemi_padrao |
| Prime_Jardins | jardins_padrao |
Filtros de público, todos opcionais. Quando informados, são combinados: o contato precisa atender a todos eles. Um filtro não informado não restringe o público, e valores nulos na base não atendem a um filtro informado.
| Campo | Regra |
|---|---|
| Quantidade de compras | Igualdade exata com dias distintos de compra. |
| Quantidade de envios | Igualdade exata, contada nos últimos 13 meses na unidade. |
| Ticket médio mínimo | Valor mínimo, inclusive. |
| Ticket médio máximo | Valor máximo, inclusive. |
| Vendedor | Igualdade exata com o profissional da última venda. |
Exemplo — só clientes na primeira compra sem envios anteriores, ticket médio a partir de R$ 150, atendidos pela Ana. Some estas linhas ao comando:
Quantidade de compras: 1 Quantidade de envios: 0 Ticket médio mínimo: 150 Vendedor: Ana
O público é calculado na data programada, antes do envio — não no momento em que o comando é enviado. Com mínimo de 31 e máximo de 90 dias, por exemplo, entram só clientes cuja última compra naquela unidade esteja entre 31 e 90 dias antes da data programada.
Aplicada globalmente ao Salão Prime, a partir do último envio bem-sucedido do cliente. O padrão é 30 dias; em qualquer cenário, um cliente não recebe duas mensagens promocionais no mesmo dia.
Recebe no máximo uma mensagem na mesma campanha. A primeira unidade processada vence; as demais registram a exclusão.
A prioridade é: menor quantidade de envios anteriores, maior quantidade de compras e, por fim, compra mais recente.
O que precisa ser corrigido antes do envio:
Salão Prime ou loja fora das três unidades aceitas (ou Todas).Dias de espera mínima entre envios é negativo ou não é um número inteiro.Campo: valor.nulo, null, none) ou inválido; Quantidade de compras e Quantidade de envios aceitam só números inteiros, e Ticket médio mínimo não pode superar o máximo.Tempo médio, Último vendedor, Template, Cupom ou outro campo fora das tabelas acima.HH:MM.