Termos de serviço

As condições de uso do serviço da MeContaí.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso das soluções oferecidas pela MeContaí por empresas clientes e seus representantes.

Última atualização: 21 de agosto de 2026

01 — Sobre o serviço

Quem somos e para quem é o serviço.

A MeContaí ("MeContaí", "nós") opera uma plataforma de recuperação e fidelização de clientes, com diagnóstico comercial e comunicação automatizada, incluindo canais como WhatsApp. O serviço é destinado a empresas e profissionais ("cliente", "usuário") interessados em melhorar a recorrência de compra de sua base de clientes. Ao acessar ou usar o serviço, você concorda com estes Termos. Se você não concorda, não utilize o serviço.

02 — Regras de uso

Como o serviço deve ser usado

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro e no uso do serviço.
Utilizar o serviço apenas para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo as regras de proteção de dados pessoais.
Não utilizar o serviço para envio de conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou não solicitado a terceiros.
Manter a confidencialidade de credenciais de acesso e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

03 — Responsabilidades do cliente

O que cabe ao cliente

Garantir que possui base legal e consentimento adequados para o tratamento dos dados de seus próprios clientes que forem inseridos no serviço.
Responder por conteúdos, mensagens e campanhas configuradas em sua conta.
Cumprir as políticas de uso de canais de terceiros integrados ao serviço, como WhatsApp/Meta, quando aplicável.

04 — Condições comerciais

Contratação, pagamento e cancelamento

Quando aplicável, o acesso ao serviço está sujeito a plano, preço e forma de pagamento acordados com a MeContaí.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de contato indicado nestes Termos, observadas as condições comerciais vigentes na contratação.
Valores já pagos seguem as condições de reembolso e cancelamento acordadas no momento da contratação.

05 — Propriedade intelectual

Marca e conteúdos da MeContaí

A marca MeContaí, o software, os textos, as interfaces e os demais conteúdos do serviço pertencem à MeContaí ou a seus licenciantes.
O uso do serviço não transfere ao cliente qualquer direito de propriedade intelectual, além da licença de uso necessária para utilizar o serviço.
É vedada a reprodução, engenharia reversa ou uso da marca e dos conteúdos da MeContaí sem autorização prévia.

06 — Disponibilidade e responsabilidade

Limites de disponibilidade e responsabilidade

A MeContaí busca manter o serviço disponível, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas, inclusive por dependência de serviços de terceiros (como WhatsApp/Meta).
A MeContaí não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do serviço, de indisponibilidade de terceiros ou de decisões comerciais tomadas com base nos dados apresentados.
Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

07 — Suspensão e encerramento

Quando o acesso pode ser suspenso

A MeContaí pode suspender ou encerrar o acesso ao serviço em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido ou fraude.
O cliente pode encerrar o uso do serviço a qualquer momento, observadas as condições comerciais aplicáveis.
O encerramento não afeta obrigações já constituídas até a data do encerramento.

08 — Privacidade e legislação aplicável

Dados pessoais, lei aplicável e foro.

O tratamento de dados pessoais no uso do serviço segue a política de privacidade da MeContaí. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, e eventuais controvérsias decorrentes deles serão submetidas ao foro do domicílio da MeContaí, salvo disposição diversa prevista em contrato específico com o cliente.

Canal de contato

Dúvidas sobre estes Termos?

Escreva para nossa equipe. Vamos responder e esclarecer as condições de uso do serviço.

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